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よくある質問
Google ストアでのショッピングに関するヘルプとサポート
注文した商品の配送状況を確認するにはどうすればよいですか？
Google ストアの「注文履歴」ページから、最新の配送ステータスと追跡番号を確認いただけます。発送時には確認メールもお送りします。
送料はいくらかかりますか？
通常配送は、日本国内すべての注文で無料です。お届けまでの日数は、チェックアウト時に選択された配送オプションによって異なります。
購入した商品を返品したい場合はどうすればよいですか？
商品到着から15日以内（Nest Aware や一部製品を除く）であれば返品が可能です。デバイスに不具合がある場合や、ご満足いただけない場合は、サポートチームにお問い合わせください。
どのような支払い方法が利用できますか？
主要なクレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）および Google Pay をご利用いただけます。一部の地域では分割払いも選択可能です。
製品の保証期間はどのくらいですか？
ほとんどの Google ハードウェア製品には、ご購入日から1年間の限定保証が付帯しています。これには、通常の使用範囲内での製造上の欠陥が含まれます。
注文のキャンセルや変更は可能ですか？
注文から発送準備が始まるまでの短い期間であれば、注文履歴からキャンセルが可能です。発送準備に入った後は、返品手続きを行っていただく必要があります。